Rückerstattungsrichtlinien
Unsere transparenten Bedingungen für Erstattungen bei selulnitaion Finanzmodellierungskursen - klar definiert für Ihr Vertrauen und unsere Partnerschaft
Erstattungsberechtigte Zeiträume
Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn, teilweise Erstattung bis zu 30 Tage bei besonderen Umständen
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Antragsprozess
Einfacher Online-Antrag über unser Kontaktformular mit detaillierter Begründung und Kursinformationen
Allgemeine Erstattungsbedingungen
Bei selulnitaion verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Bedürfnisse als auch die Integrität unserer Bildungsprogramme zu respektieren. Alle Erstattungsanträge werden individuell geprüft und fair bewertet.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie Ihren Antrag schriftlich über unsere offiziellen Kanäle einreichen. Mündliche Anfragen oder Drittanbieteranträge werden nicht bearbeitet. Jeder Antrag muss spezifische Informationen über Ihren Kurs und die Gründe für die gewünschte Erstattung enthalten.
Antrag einreichen
Senden Sie uns eine detaillierte E-Mail mit Ihrer Kursnummer, Zahlungsbeleg und Begründung für die Erstattung an help@selulnitaion.com
Prüfung und Bestätigung
Unser Team überprüft Ihren Fall innerhalb von 2-3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit der voraussichtlichen Bearbeitungszeit
Entscheidung und Auszahlung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
Wichtige Hinweise zur Berechtigung
Rückerstattungen sind nur für Kurse möglich, bei denen weniger als 25% des Materials abgeschlossen wurden. Bei technischen Problemen oder außergewöhnlichen persönlichen Umständen können Ausnahmen gemacht werden. Kurse, die bereits abgeschlossen oder zertifiziert wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Spezifische Erstattungsszenarien
Vollständige Rückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn, wenn weniger als 10% des Materials bearbeitet wurde. Keine Fragen gestellt, volle Erstattung garantiert.
Teilweise Rückerstattung
15-30 Tage nach Kursbeginn mit maximal 25% Fortschritt. Erstattung von 50-70% des Kurspreises je nach individueller Situation.
Außergewöhnliche Umstände
Medizinische Notfälle, Arbeitsplatzverlust oder andere dokumentierte Härtefälle können auch nach 30 Tagen zu einer teilweisen Erstattung berechtigen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Kreditkartenrückerstattungen dauern normalerweise 5-7 Werktage, während Banküberweisungen 7-10 Werktage in Anspruch nehmen können. PayPal-Rückerstattungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet.
In seltenen Fällen, wo die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, können alternative Erstattungswege nach individueller Prüfung und zusätzlicher Dokumentation arrangiert werden. Dies kann die Bearbeitungszeit um weitere 5-7 Werktage verlängern.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung über Ihre spezifische Situation.
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